Política de reembolso

Sedalisa tiene su garantía comercial, y además tienes tus derechos legales. Los 30 días para probarla de Sedalisa son un compromiso comercial nuestro. El derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de conformidad son tus derechos por ley. Aquí explicamos cada uno, por separado.

1. Sedalisa: 30 días para probarla

Si has probado la plancha y no te convence, aunque la hayas usado, nos la devuelves y te devolvemos el dinero.

• Plazo: 30 días naturales desde la entrega del pedido.
• Cómo: escríbenos a support@nexora-market.com con tu número de pedido y qué no te ha funcionado. Te respondemos con la dirección a la que enviar la plancha.
• Condiciones: devuélvela con el guante y la botella. El envío de vuelta corre de tu cuenta.
• Qué devolvemos: el importe del producto de ese pedido, por el mismo medio de pago que usaste, sin demora indebida desde que recibimos la plancha.
• Límites: una devolución por garantía por cliente.
• Garante: Nexora Brands, 383 E 155th Street, Bronx, NY 10455, Estados Unidos. Ámbito: España, Canarias, Ceuta y Melilla incluidas.
• Es una garantía comercial que se suma a tus derechos y no los limita: si el producto no es conforme, la ley te da derecho a que te lo reparen o te lo cambien sin coste, o a una reducción del precio o al reembolso.

2. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

Puedes desistir de la compra sin dar ningún motivo en los 14 días naturales siguientes al día en que tú, o la persona que indiques, recibáis el producto.

• Cómo: comunícanoslo con una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo a support@nexora-market.com con tu número de pedido) o usa el formulario de más abajo. Basta con enviarla antes de que venza el plazo.
• Devolución del producto: cuando nos escribas, te indicamos la dirección a la que enviarlo. Envíalo sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. El coste directo de la devolución corre de tu cuenta.
• Reembolso: te devolvemos todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío.
• Responsabilidad: solo respondes de la disminución de valor del producto por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

3. Garantía legal de conformidad

Además, si el producto llega defectuoso, dañado o distinto del que pediste, o deja de funcionar como debe, tienes la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Escríbenos y lo resolvemos con una reparación, una sustitución o un reembolso.

4. Formulario de desistimiento

Solo si quieres ejercer el derecho; cópialo en un correo:

A la atención de Nexora Brands, 383 E 155th Street, Bronx, NY 10455, Estados Unidos, support@nexora-market.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto y color]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se envía en papel).

5. Reclamaciones

Escríbenos a support@nexora-market.com. Cada reclamación recibe un número de referencia por correo y la contestamos en un plazo máximo de 15 días.

6. Pedidos anteriores

Si compraste antes otro producto en esta tienda, se mantienen las condiciones que estaban vigentes cuando hiciste tu pedido.